Reklamacje

Co załatwiamy my

Po naszej stronie jest rezerwacja i pieniądze.

• Potwierdzenie, które nie dotarło.
• Kwota pobrana przy płatności.
• Zwrot pieniędzy.
• Zmiana terminu albo odwołanie rezerwacji.
• Kod wjazdu, który nie działa.
• Opis parkingu, który zapowiadał co innego, niż zastałeś na miejscu.

Co załatwia operator parkingu

Za to, co dzieje się na placu, odpowiada operator.

• Bus na lotnisko i z powrotem.
• Szkoda na aucie.
• Obsługa i stan miejsc.
• Dopłata policzona przy wjeździe albo wyjeździe.
• Faktura — wystawia ją operator i to on potrzebuje twoich danych, bo sprzedaje sam postój.

Telefon i adres operatora masz w potwierdzeniu rezerwacji. Ze sprawą, która dzieje się właśnie teraz na miejscu, szybciej dodzwonisz się do niego niż napiszesz do nas.

Nie wiesz, do kogo? Napisz do nas, przekażemy operatorowi.

Kiedy odpowiemy

Odpowiadamy w ciągu 14 dni od zgłoszenia, mailem na adres podany przy rezerwacji. Jeśli sprawa wymaga ustaleń z operatorem, napiszemy o tym, zanim ten termin minie.

Jeśli nie odpowiemy w 14 dni, uznajemy reklamację.

Co dostajesz, gdy uznamy reklamację

Uznana reklamacja to zwrot pieniędzy tam, skąd przyszła wpłata.